📜 سياسة الاستبدال والاسترجاع
في مكسرات أمي نحرص على رضا عملائنا، لذا نوفر سياسة استبدال واسترجاع وفق الضوابط التالية:
- يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مفتوح.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الغذائية المفتوحة حفاظًا على السلامة الصحية.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان سبب الاسترجاع رغبة شخصية، بينما نتحمل نحن التكاليف إذا كان الخطأ من المتجر (مثل إرسال منتج خاطئ).
- يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال مدة أقصاها 10 أيام عمل.